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La satisfacción del público objetivo es un factor fundamental para el éxito de las empresas, es por ello que la experiencia del consumidor con la marca debe ser una prioridad dentro del plan de marketing de su compañía; de lo contrario podría bajar su nivel de ingresos, perder clientes potenciales y desaparecer en un océano interminable de marcas.
Le dejamos este interesante artículo sobre las consecuencias de un mal servicio al cliente.
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